Buongiorno a tutti,

spero di aver postato la domanda nel forum giusto.

Vorrei sapere se, per quanto concerne gli straordinari, esiste una legiferazione precisa che li regolamenta oppure la loro gestione è basta sul "buon senso" tra il datore di lavoro ed il prestatore.

Mi spiego meglio : lavoro nel ramo dell'informatica (CCNL Servizi, a tempo indeterminato) e relativamente spesso si presenta l'esigenza di fermarsi oltre all'orario standard di lavoro. Le motivazioni sono ovviamente varie, si va dall'urgenza della correzione di un malfunzionamento, a scadenze presentate con scarso anticipo (del tipo : abbiamo trovato un nuovo potenziale nuovo cliente, dobbiamo preparare una demo entro domani), scadenze che a volte sono conosciute dai superiori da diverso tempo ma vengono a noi comunicate sempre in ritardo.
Putroppo in qualche occasione sono sorti dei contrasti (da parte dei datori, contrasti che hanno portato anche all'allontanamento di un paio di dipendenti) con alcune persone che - a mio avviso giustamente - non avendo tempo materiale per rinviare o tentare di riorganizzare impegni personali, si vedevano costrette a non dare la propria disponibilità. Questo tuttavia è successo un paio di volte nell'arco di quasi cinque anni, per il resto tutti noi abbiamo sempre cercato di dare la massima disponibilità (lavorando in piu occasioni anche per 20 / 24 ore filate).

Fino a dove (legalmente parlando) la ditta ha il diritto/facoltà di "obbligare" i dipendenti a svolgere lo straordinario ? In che casi il dipendente si può rifiutare di prestare lavoro straordinario ?

Spero di essere stato chiaro ed aver inquadrato il problema.

Grazie molte

Salve cangaroo, l'orario normale di lavoro è fissato dalla Legge ( art. 3, D.Lgs nr. 66-2003) in 40 ore settimanali, dando naturalmente la facoltà ai ccnl definire un orario di lavoro inferiore.
Per completezza, si tenga conto che i ccnl possono scegliere un riferimento di orario normale alla durata media delle prestazioni lavorative in un periodo, che non potrà essere superiore all'anno ( orario multiperiodale previsto nel ccnl di riferimento).

Alla domanda ".... la ditta ha il diritto/facoltà di "obbligare" i dipendenti a svolgere lo straordinario", la risposta è positiva, infatti il ccnl ( Terziario-servizi) all'art. 131 –Norme generali lavoro straordinario, da facoltà al datore di lavoro di richiedere prestazioni straordinarie a carattere individuale nel limite di 250 ore annue ( 200 ore nel precedente ccnl).
Di conseguenza la risposta alla seconda domanda "In che casi il dipendente si può rifiutare di prestare lavoro straordinario" è negativa.
Infine, il ccnl all'art. 10 demanda alla contrattazione tra le parti ( datore di lavoro e oo-ss) alcuni istituti contrattuali, quali: regimi di orario, turni continui, turni spezzati, fasce differenziate eventuali forme di flessibilità;
Saluti domenico

Quindi se ho ben capito anche in casi estremi in cui all'ultimo momento (esempio : il giorno stesso o addirittura con qualche ora di anticipo) viene richiesto di lavorare oltre all'orario normale, il lavoratore non può rifiutarsi.

A questo punto mi sorge una domanda : stando a quanto detto sopra, teoricamente, in situazioni e/o periodi di lavoro particolarmente gravosi dal punto di vista delle urgenze, de facto il lavoratore deve dare la sua disponibilità a fermarsi potenzialmente ad libitum (fermo restando il limite delle 250 ore). Al di là della modalità di retribuzione vedo in tutto ciò un confine labile con la reperibilità pagata.

la Legge precisa che il ricorso allo straordinario deve essere contenuto nei limiti delle 250 ore, e rinvia ai ccnl anche aziendali ( secondo livello) l'inviduazione dei singoli casi di ricorso; le modalità di esecuzione; e i limiti di utilizzo ( art. 5, D.Lgs nr. 66-03).
Saluti domenico